Votre vie privée, notre engagement

Chez Creaprints, l'artisanat rencontre l'innovation, et votre confiance est notre priorité. Cette page de confidentialité vous explique comment nous traitons vos informations personnelles avec le même soin et la même précision que nous apportons à nos créations 3D. Votre parcours avec nous est unique, et la protection de vos données en fait partie intégrante. Nous sommes déterminés à garantir la sécurité de vos informations tout en vous offrant une expérience d'achat fluide et personnalisée.

Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons des informations afin de vous offrir les meilleurs services et de traiter vos commandes d'impression 3D sur-mesure. Voici les types d'informations que nous recueillons et pourquoi :

  • Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone. Ces données sont essentielles pour la création de votre compte, le traitement et l'expédition de vos commandes.
  • Données de commande : Historique de vos achats, détails des produits commandés (comme les figurines personnalisées, les lampes ou les panneaux LED), et préférences. Cela nous permet de gérer vos commandes, de fournir un support client et de comprendre vos besoins pour vous proposer des produits pertinents.
  • Informations de paiement : Bien que nous ne stockions pas directement vos informations bancaires complètes, les détails de paiement (via des processeurs de paiement sécurisés) sont collectés pour la finalisation de vos transactions.
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site. Ces informations anonymisées nous aident à améliorer l'ergonomie de notre site [[website]], comprendre les tendances et optimiser votre expérience utilisateur.

Nous recueillons ces informations pour traiter vos commandes, assurer le suivi client, personnaliser votre expérience et, avec votre consentement, vous informer de nos nouveautés et offres spéciales.

Sécurité et partage de vos données

La sécurité de vos données est une priorité absolue chez Creaprints. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

  • Sécurité technique : Nous utilisons des protocoles de cryptage (comme le SSL/TLS) pour sécuriser toutes les communications de données entre votre navigateur et notre site. Nos serveurs sont hébergés dans des environnements sécurisés avec des contrôles d'accès stricts.
  • Accès limité : Seul le personnel autorisé de Creaprints, formé aux exigences de confidentialité, a accès à vos données, et uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs fonctions.
  • Partage avec des tiers : Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing. Cependant, pour assurer le bon fonctionnement de nos services, nous partageons vos données avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :
    • Processeurs de paiement : Pour traiter vos transactions de manière sécurisée (par exemple, Stripe, PayPal).
    • Services de livraison : Pour l'expédition de vos commandes à votre adresse (par exemple, La Poste, Mondial Relay).
    • Fournisseurs de services techniques : Pour l'hébergement de notre site web ou l'envoi de communications (avec des accords de confidentialité stricts).

Tous nos partenaires sont sélectionnés avec soin et s'engagent à respecter les mêmes standards de sécurité et de confidentialité que nous.

Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que nous collectons :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander à recevoir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète que nous détenons sur vous.
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de suspendre le traitement de vos données dans certaines situations.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
  • Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et de les transférer à un autre responsable de traitement.

Pour exercer l'un de ces droits, ou si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [[email]] ou par téléphone au [[phonenumber]]. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais et conformément à la législation.